Rückerstattung

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Allgemeines

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Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte es dennoch zu einer Rückerstattung kommen, gelten die folgenden Bedingungen.

 

 

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

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Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

 

• der Artikel fristgerecht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet wurde

• der Artikel unbeschädigt und im Originalzustand bei uns eingeht

• ein nachweislicher Mangel oder Transportschaden vorliegt

 

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Prüfung der Ware.

 

 

Ausschluss von Rückerstattungen

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Keine Rückerstattung erfolgt für:

 

• individuell angefertigte oder personalisierte Werke

• Auftragsarbeiten

• limitierte Einzelstücke, sofern diese entsprechend gekennzeichnet sind

 

Ausgenommen hiervon sind Fälle von Sachmängeln oder Transportschäden.

 

 

Vorgehen bei Rückerstattungen

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Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail unter monabilgeri@gmx.de und teile uns dein Anliegen sowie deine Bestellnummer mit.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht berücksichtigt werden.

 

 

Rückerstattungsbetrag

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Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird:

 

• der Kaufpreis des Artikels erstattet

• ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet

• Rücksendekosten werden nicht übernommen, sofern nichts anderes vereinbart wurde

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Bearbeitungsdauer

 

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.

 

 

Zahlungsmethode

 

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Eine Auszahlung in bar oder auf andere Konten ist nicht möglich.

 

 

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

 

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und sende aussagekräftige Fotos des Schadens. Wir finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

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